手册处理Р运输科Р19Р行包装运按交接规定签收,无正当理由不得推诿、拒载;Р否则,扣5分,当年第二次扣10分,第三次扣30分;Р运输科Р20Р发现旅客遗失物品,应及时归还或上缴Р否则,扣2分Р运输科Р21Р耐心热情、使用文明用语、礼貌待客Р发生与旅客争吵扣5分,造成有效投诉扣10分,被媒体曝光的扣20-50分Р运输科Р22Р发车前核对人数,三联单应及时上交。Р否则,扣2分,三联单遗失不能追回的承担三联单全部金额。Р运输科Р提醒旅客途中保管好自身物品,下车时带好随身物品。Р23Р途中发生车辆抛锚或事故时,必须做好旅客安抚工作和转运工作,并坚守现场,不得擅自离开。Р安抚不力扣2分,擅自离岗扣10分Р运输科Р24Р收到感谢信、锦旗等,经核查属实。Р奖励相关人员10-30分Р考核小组Р25Р收到各类报刊、电台、电视台等新闻媒体报道的,经核查属实。Р奖励相关人员20-50分Р考核小组Р26Р凡参加公司各类文体活动、竞赛、比赛及各类技术比武中获奖的。(按等级奖励)Р奖励相关人员10-30分Р考核小组Р27Р凡参加交通局或市级各类文体活动、竞赛、比赛及各类技术比武中获奖的。(按等级奖励)Р奖励相关人员20-50分Р考核小组Р附表2:客运分公司___月安全、服务质量Р现场巡视(检查)记录Р序号Р车号Р驾驶员Р检查记录Р整改措施Р考核扣分Р备注Р1Р2Р3Р4Р5Р6Р7Р8Р9Р10Р11Р12Р考核组负责人: 检查人Р客运分公司检查违规处理联系单Р 年月日Р被检查Р检查日期Р车辆/人员Р违规问题:Р违规条款Р及扣分Р检查人员Р部门负责人Р第Р一Р联劳资部门存档Р…………………………………………………………………………………………….Р客运分公司检查违规处理联系单Р 年月日Р被检查Р车辆/人员Р检查日期Р违规问题:Р违规条款Р及扣分Р检查人员Р部门负责人Р第Р二Р联Р检Р查Р部Р门Р留Р存
全文预览
