域内的客户及部门培训计划的完成率需达到100%,培训合格率需达到95%得分为5分.每缺培训一家店扣1分,培训合格率每下降一个百分点扣0.5分;Р市场分析报告都需按时上报,对市场同层资\同材质\具同等竞争力的产品收集需在20家以上,并要求符带图片.提出市场产品的开发的走向,及产品占有市场的总体份额分析.每月一次的市场分析报告要求具体,细致.Р客户有效投诉得分为5分,次数每月为2次≤ 2次每高 1次,考核得分减 0.5分,次数高于8次该项得分为0 Р部门管理核心员工保有率达到100 % ,每低5%,减 1分,员工保有率低于 70%,该项得分为0 (部门人员辞职\请假\异常)Р销售报表提交及时率达到 100%得分为5分. 每拖延一天扣1分每低3%,减 1分,及时率低于90 %,该项得分为0 Р公司内部Р 协作:关联各部每月投诉2次为基准数,每增加一次减0.5分,投诉在10次以上得分为零;Р 内部员工:员工每月投诉1次为基数,每增一次减0.5分,投诉在5次以上得分为零;Р 满意度:公司内部评论达到9分, 每低1 分,考核得分减 0.5分,满意度低于 7分,该项得分为0 Р (1)客户满意度由销售部、市场部进行客户问卷调查获得。Р (2)客户有效投诉次数、销售报表提交的及时率由销售部工作记录获得,人力资源部负责审核。Р(3)核心员工保有率、部门培训计划完成率的数据来源于公司人力资源部,计算公式如下所示。Р(核心成员-减动人员)/总体核心成员*百分率Р(4)员工满意度由人力资源部对部门员工及相关协作部门进行问卷调查后获得。Р(5)部门人员有重大违反公司规章制度行为的,根据具体情况,由总经理办公会议进行讨论,确定惩罚措施或扣减相关考核项得分。Р(6)销售计划量完成量,由财务部提供相关数据,提交人事行政部绩效考核小组;Р(7)销售计划达标率由财务部提供相关数据,提交人事行政部绩效考核小组;
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