中国移动集团客户服务体系

营销伙伴可以既作为营销代理商,也作为服务代理商Р拥有丰富的企事业客户资源,代理推广与销售集团移动信息化产品,如IT企业、广告公司等Р拥有企事业客户服务经验,代理集团移动信息化产品的服务、客户培训,激发客户信息化使用需求,如信息服务/咨询服务公司等Р营销代理商Р服务代理商Р为企事业客户提供嵌入移动信息化应用的解决方案,在销售中捆绑移动信息化产品,如独立软件提供商、系统集成商等Р解决方案Р提供商Р成果共享Р集团业务代理商的主要类型Р已在工商行政机关注册,具备企业法人营业执照,且已在税务机关办理税务登记手续Р集团业务营销伙伴的资质要求Р在申请集团业务代理当地有独立的、固定的办公场所Р在申请集团业务代理当地有良好的商业信誉和客户资源Р具备一定的资金实力,能够正常开展集团业务代理工作Р具备一定的集团业务销售和服务能力,包括开展集团业务代理工作必要的人员、设备和资料,有一年以上相关行业销售和服务经验Р对于拥有优势集团客户资源,具有完善的业务代理合作商业计划的申请单位,在引入时予以优先考虑Р1Р2Р3Р4Р5Р6Р2<0<07年集团业务代理渠道建设工作目标Р集团业务代理渠道建设采用“宽进严管、促优扶强”的策略,加快拓展集团业务代理渠道,促进集团代理规模化拓展与销售,重点培育优秀的代理商;积累经验,加强管理,完善代理渠道的系统支撑工作。Р实现代理渠道信息化收入占整体信息化收入比重2<0%:Р?一类公司到达25%;二类公司到达15%;三类公司到达1<0%。Р零售制胜Р渠道为王Р整合营销Р合作共赢Р系统领先Р提升自营渠道效益力Р提升社会渠道掌控力Р提升电子渠道掌控力Р价值型增长战略Р战略Р目标Р意义Р2<0<07年集团业务代理渠道建设工作计划Р收入Р代理商数量Р培育期Р发展期Р成熟期Р时间Р收入Р代理商数量Р代理商发展不同阶段Р集团业务代理拓展正值培育期Р工作项目Р发布集团业务代理管理试行办法