其中自有品牌已由最初200 多个产品类别迅速增长到1000 多个。自有品牌商品直接进入网点销售, 还能轻易取得上佳陈列位置。屈臣氏的终端影响力成为商品销售的决定性因素。Р Р Р Р(四)promotion( 促销)Р(1)促销手段Р 屈臣氏较低的促销成本, 作为零售商, 最需要的就是让消费者获得促销商品的详细信息,对于此屈臣氏并没有选择通过大众媒体发布, 而是充分利用店头广告的优势, 在商店内采用促销商品目录、广告单张、闭路电视、广播等方式进行促销。屈臣氏店内有25%的空间留给自有品牌,包括所有一般品类以及特殊品类, 摆放在屈臣氏自有品牌区域比较显眼的位置。尤其是大概十天更新一次的促销商品目录, 精心的分类让消费者很方便就能获得自己感兴趣商品的信息, 精美的图片和诱人的价格很容易勾起小费者的购买欲望, 从而达到指名购买。除了促销, 屈臣氏在做新产品推广时还有试用品的店内派发和使用活动。此外, 屈臣氏会对销售人员进行特殊培训, 使其掌握最详尽的产品信息和有效的促销技巧。屈臣氏的促销策略灵活多变, 往往给顾客一种层出不穷的新鲜感。推动着销售的增长, Р“多如一元多一件”的定价促销、“买满元可以以元换购某种指定商品”的优惠促销、满“元送抽奖券”的奖励促销、“均一元商品区”的模糊促销, 种类繁多。Р Р Р(2)感应联名卡和屈臣氏会员卡Р 屈臣氏和银行合作推出联名卡, 刷卡消费非常方便,信用卡不需离手,也不用签名就可完成交易,重要的是万一被盗刷,全数由银行支付(三千元以下消费),而且这两种卡都会在指定时间有折扣以及优惠; 屈臣氏引入CRM 系统, 通过CRM 客户关系管理系统, 管理者通常都要收集关于购买产品、订单数量、付款方式、购买频率、服务需求等数据, 使得企业加深对客户的了解。除了收集客户信息, 它还采用会员制来吸收稳定满意度高的顾客,在店内的大部分产品的优惠只提供给会员。
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