绩,不仅让屈臣氏的管理者觉得欣喜,同时更增强了其继续扩张的信心Р什么是屈臣氏的开门七件事? Р 市场与消费者定位、选址策略、店铺布局、产品结构、价格策略、促销策略、员工管理。通过制定和执行以上的七件事情,屈臣氏建立了其市场的核心竞争力,赢得了消费者的认可,获得了领先的市场优势和占有率。Р Р 开门七件事之消费者与市场定位Р现代经营理念每时每刻都在强调市场定位的重要性!综观分析各行各业的成功企业,都因其清楚的市场与消费者定位而获得市场与消费者的认可。那么,今天我们就来讨论与详细分析屈臣氏的市场与消费者定位,看看屈臣氏又是如何确定其市场与消费者定位,从而获得了其巨大的市场占有率。Р 问:什么是定位?什么是市场定位?什么是消费者定位?Р 答:艾?里斯与杰克?特劳特提出了“定位”的定义:为“确定品牌在消费者心智中的位置”,它指出营销和商业战争并不发生在任何的街道和商店,而是发生在消费者的心智中,消费者心智是竞争的终极战场。定位的基本原则不是去创造某种新奇的或与众不同的东西,而是去操纵人们心中原本的想法,去打开联想之结,目的是要在顾客心目中,占据有利的地位。唯有如此,方能在市场上赢得有利的竞争地位。推而广之,市场定位就是指企业或其产品在市场上所处的位置,在消费者心智中的位置。确定企业或产品某些特征或属性的不同印象和重视程度,并将这种形象生动地传递给消费者。那么,消费者定位就可以简单地理解为:企业或产品需要在哪些消费者的心智中确定位置。Р 问:屈臣氏的市场定位与消费者定位是什么? Р 答:屈臣氏自1828年创立至今,其市场定位经历了从“药店”到“个人护理商店”的转变,特别是近年来,屈臣氏更致力革新品牌形象,帮助消费者追求“健康、美态及欢乐”的购物体验。这种体验已经深深地停留在18至35岁的优质女性消费者的心智中,成为屈臣氏清晰及成功的市场和消费者定位。
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