市场的稳定性,有利于提高产品身价,有利于提高销售效率。Р2、高露洁公司的成功还有哪些方面的因素?(20分)Р答:高露洁的定位是以中档为主,高档为辅。这样就满足了最广泛的消费大军--工薪以及殷实之家的需求。也就是说这一定位已经为他锁定了绝大多数的消费者。Р三、星巴客的高价咖啡Р根据国际咖啡组织估计,全球咖啡零售额目前已接近700亿美元。咖啡馆的市场领军企业星巴克,在37个国家拥有逾1.1万家店面,每周为4000多万消费者提供服务。Р星巴克的生意兴隆,不只因为它向消费者提供了一系列眼花缭乱的饮品选择。它还努力为其创造一个亲切、愉悦的环境。这家企业不仅是一家咖啡馆,它还是一个体验良好感觉的地方。Р星巴克的分销渠道和产品均有其独特之处,即打造顶级奢侈品----星巴克咖啡。星巴克的咖啡价格不菲,但选料严格精细,同时,星巴克也为顾客提供了优质的服务。为了与其宣扬的文化相匹配,星巴克的咖啡馆者设在高级写字楼、顶级酒店和宾馆等豪华场所,此举也给星巴客的顾客一种心理上的暗示,那就是喝了星巴克咖啡是有品味的象征。Р请问:星巴克利用了消费者购买行为中的哪能些影响因素?(20分)Р答:星巴克利用了消费者购买行为中的影响因素有:Р1、文化——打造顶级奢侈品。Р2、品牌价值——星巴克的分销渠道和产品均有其独特之处,即打造顶级奢侈品Р3、客户心理情感诉求——此举也给星巴客的顾客一种心理上的暗示,那就是喝了星巴克咖啡是有品味的象征。Р4、环境——它还努力为其创造一个亲切、愉悦的环境.这家企业不仅是一家咖啡馆,它还是一个体验良好感觉的地方。Р5、品质——它向消费者提供了一系列眼花缭乱的饮品选择,选料严格精细。Р6、服务——星巴克也为顾客提供了优质的服务。Р7、价值——全球咖啡零售额目前已接近 700亿美元。咖啡馆的市场领军企业星巴克,在 37个国家拥有逾 1.1万家店面,每周为 4000多万消费者提供服务。
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