全文预览

客户服务情景演练压力测试修改版本

上传者:苏堤漫步 |  格式:doc  |  页数:8 |  大小:64KB

文档介绍
Р Р来承担啥?Р答:您好!大川物业1号客户代表为您服务!您是说您都没有搬进来住,为什么要交难摊水电费,您认为是谁享受谁来承担,对吗?是这样的:重庆市物价局778号文件第六条规定,由于业主的共用部位、共用设施设备(如楼道照明、消防通道照明、小区路灯、草坪灯等)的用水用电未计入物业服务收费成本,应按户据实分摊后由产权人和使用人交纳,另物权法第七十二条,业主对建筑物专有部分以外的共有部分,享有权利,承担义务,不得以放弃权利而不履行义务,请问您还有其它需要我帮助的吗?请慢走。Р Р29、小区中庭早晨有老年人跳舞,声音很大。你们再不管,我就往楼下泼水了,到时你们不要来找我扯皮哟Р答:您好!大川物业1号客户代表为您服务!您是说小区中庭早晨有老年人跳舞,声音很大,对吗?对不起,给您带来的困扰与不便我们深表歉意,您所反映中庭业主老年人跳舞的情况,我们也在积极与业主委员会联系协调,让跳舞的业主尽量声音小一点,以免影响邻里关系。您看,大家都是邻居,相互理解,现在政府正在提倡五个重庆,其中就有一个健康重庆,所以邻里之间大家都需要相互体谅,您说是吗?请问您还有其它需要我帮助的吗?Р Р30、物管费收费太高,把你们收费的依据拿出来张贴?这些费用的使用明细、员工工资、维修成本都一一告知?Р答:您好,大川物业1号客户代表为您服务!您是说物管费收费太高,需要我们张贴收费依据,并告知使用明细、员工工资、维修成本,对Р第 13 页共 14 页Р Р吗?我们通过招投标方式取得了小区的经营权,根据我们和业主委员会签订的物业服务合同的约定及物价局收费备案登记,我们所收取的物管费为包干制,包干制,即业主向物业服务企业支付固定物业服务费用,盈余或者亏损均有物业服务企业享有或承担的物业服务计费方式。所以您所说的员工工资、维修成本费用问题是不需要对业主进行公示。请问您还有其它需要我帮助的吗?Р Р第 14 页共 14 页

收藏

分享

举报
下载此文档