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装修客户服务手册完整版

上传者:非学无以广才 |  格式:doc  |  页数:59 |  大小:309KB

文档介绍
工水准Р参照建筑装饰协会制定的施工工艺及验收标准Р特殊施工水准Р客户需要的设计Р基础设计□家具设计□灯光设计□园林设计□布艺设计□其它设计□室内空调设计□室内音响工程设计□智能化装修设计□Р客户需要的服务Р代购主材□采购顾问□家装知识讲解□出计算机效果图□其它服务□Р与客户的约定Р接待人员姓名Р接待时间Р附件二标准设计图纸、报价Р设计图纸是家装工作的一个灵魂,图纸设计的合理、规范并具有创意是吸引客户、促进签约的基础,同时又是施工人员施工的依据。所以图纸的设计不仅要达到使客户满意,达到签约的目的,同时图纸设计水平又能体现一个公司整体设计水平,规范的图纸不仅能签单,易施工,且标准规范美观的设计图纸又能在客户心目中建立良好的形象。因此图纸设计必须严格按照图纸样本制作。工程报价及工艺做法作为是家装最基础的工作之一。公司多年来已形成一套较完整规范的报价及工艺做法体系,并经多年实践检验,同时受到广大客户认可。目前,整个报价及工艺做法已形成一套软件系统,所以在使用过程中,软件系统内容不能擅自修改。同时应严格按照报价及工艺标准的样本执行(详见轻舟工程电子报价系统)。Р附件三标准家装合同样本Р企业与客户签订的家装合同是家装工作最重要的一个环节,同时了是公司与客户发生经济关系最重要的法律依据,合同中不仅明确了双方的权力、义务,明确了工期、付款方式等一系列经济关系,正因为公司签订的每本合同都同样具备法律效力,因此在签订合同时必须参照样本标准,力求严谨、认真、字迹清晰,责任关系准确无误,严禁采用一些模糊字样。Р附件四客户授权施工责任书Р室内装饰虽然涉及不到房屋结构问题,但隔断墙、电路、水路等仍然有拆改问题,所以凡涉及拆改结构必须征得有关部门认可。本委托书正是基于以上原因,在拆改时应由客户填写本委托书,征得有关部门同意后,由客户授权变动。否则一旦因拆改出现问题后,因责任不清而引起不必要的危险和纠纷。

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