提取出关键的衡量指标,即关键绩效指标(KPI),如图5所示。Р图5:从战略分解下来的关键绩效指标Р Р五、应用鱼刺图战略分解法提取KPI的实例Р 某大型电子产品生产企业,拥有员工5000人,2004年销售收入达到30亿元,随着市场竞争日益激烈,该公司一方面提高产品质量、调整销售渠道,另一方面狠抓内部管理,在这样的背景下,该公司邀请咨询公司进行人力资源全面的诊断和管理方案的设计。以下就是咨询公司应用鱼刺图战略分解法提取KPI的绩效管理方案设计的实例。Р 首先,我们应用BSC从财务、客户、内部运营和学习与成长四个维度明确了企业的战略目标重点,然后利用鱼刺图战略分解法提取KPI,以下是以“快速扩大销售规模”这个战略目标重点进行分解的实例,如图6所示。Р图6:利用鱼刺图战略分解法分解“快速扩大销售规模”Р 依据以下流程,如图7所示,将鱼刺图中的关键成功因素整理成表格,继而提取出KPI。Р Р 继而,就可以提取到相应的KPI,如图8所示:Р图8:基于KSF提取KPI的实例Р 将公司级KPI提取之后,还需要进一步分解到岗位KPI,结合每个岗位的岗位职责及工作计划进一步筛选5-8项KPI作为考核员工的指标,并给每个KPI确定权重,由于篇幅所限,不在本文中赘述。Р 六、结论Р 随着市场竞争加剧,企业寻求生存的唯一利基在于如何提升组织经营绩效以达成战略。可是,对多数企业而言,战略却无法通过一连串的执行活动,具体加以实践而产生实质的效益。因此,如何将公司战略透过组织功能和管理流程,设计有效KPI,就显得非常重要。通过应用鱼刺图战略分解法提取KPI就可以找寻到KPI间的因果关联,并将之层层分解落实至员工。Р 可以看到,在绩效管理方案的设计过程中,鱼刺图战略分解法是一个非常有效的提取KPI的方法,是企业进行绩效管理方案设计时的一个有力管理武器。
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