,事后登记备案。Р准备工作Р出发前维修员工需根据维修工作内容备齐所需工具,材料并带齐辅助用品如: 垫单、鞋套、毛刷、梯子等,工具材料应装入工具箱内。Р在约定时间内迅速到达工作现场进行工作。Р如携带梯子等高大物品,注意不要碰坏其它物品如门、墙、灯、桌、柜等。Р入室维修Р进入顾客室内前应在房间外套好鞋套,敲门或按门铃,经顾客同意后方可入室。Р进入室内后,首先向户内人员确认维修事项并服务实施情况,包括维修内容、需要顾客配合的要求、维修对顾客可能造成的影响等,经顾客同意后方可开始工作。Р维修工作开始前,应将工作现场周围可能触及的设施、物品、地面等做好保护工作,高空作业应说服顾客将工作点下方的物品移开,避免给顾客造成不必要的损失。Р进入顾客房间工作必须携带垫单,并铺垫在工作面上,避免污染顾客物品、地面。Р工具、设备材料等不得直接放在顾客房间的地板、家具或物品上,装运物料、垃圾的推车不得进入顾客房间。Р工作前应检查工作区域内的桌椅、办公物品等,有无较新的外伤或其它损坏。如发现有伤痕或损坏,一定要在工作前同顾客一起对现状做详细文字记录,双方签字确认后方可进行维修工作。否则应停止工作。Р工作前请顾客将工作区域内的易碎品、易污染品移至安全位置或采取保护措施,同时提醒顾客将小件贵重物品收存。Р维修中应精神集中,动作迅速,提高工作效率,减少维修工作对顾客的影响。Р工作中禁止坐卧顾客的桌椅、沙发;禁止在顾客室内吸烟;不得饮用顾客的水及饮料。必要时,可自带饮用水。Р工作完毕后,应将维修杂物清理干净,被移动过的物品要帮助顾客恢复原状。现场不得有任何遗留物,室内卫生可请客服部协助清扫。Р若维修任务当天不能完成,应向顾客说明,同时,与顾客约定再次维修时间。Р服务验收Р维修工作完成后,应请顾客查验并签字确认。Р维修人员应对维修情况详细记录。Р_________________________________
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