开门窗、离开现场,打电话给燃气公司,待修理妥当、气味散尽方可回房。7.2.4应当请正规的燃气公司专业人员修理,不应当自行修理任何燃气用具或管道。7.2.5应当在修理人员修理妥当后,检查所有燃气用具的开关是否都已关上。7.3食物中毒应急处理7.3.1发生食物中毒后,应当立即停止进食,并可用催吐、导泻等方法尽快排出有毒有害物质。7.3.2应当及时送至正规医院治疗。7.3.3应当立即封存导致或可能导致食物中毒的食物及其原料、工具及用具、设备设施。7.3.4应配合食品安全监督管理部门进行食品安全事故调查处理,按要求提供相关资料和样品。7.4其他服务人员应当熟记客户、物业、消防、燃气、急救等电话号码,出现意外时应当及时通知相关人员解决问题。8服务质量投诉处理8.1服务机构应当即时记录情况。本标准附录E给出了《客户投诉处理意见表》的基本格式和内容。8.2服务机构的主管应当立即赶往作业现场协商处理,也可请消费者协会或其他有关部门处理。8.3服务质量投诉处理程序可参照GB/T17242《投诉处理指南》第6部分规定。附录A(资料性附录)家庭餐制作服务人员信息登记表档案编号:填表时间:年月日姓名性别出生日期贴照片处民族学历联系电话职业等级毕业学校及专业身高及体重身份证号码户口所在地现在住址从事过的职业保姆□、钟点工□、营养师□、烹调师□,其他(用文字表述):提供证件身份证□、学历证□、健康证□、培训证或职业资格证□,其他(用文字表述):工作经历家庭主要成员称谓姓名年龄工作单位联系电话培训纪录时间课程成绩奖惩情况纪录时间奖惩情况纪录服务好坏记录时间服务过程中客户的评价服务结束后客户的评价说明1、表中可选项请在“□”中间打“√”;2、服务机构应当查看服务人员提供证件的原件,并将证件的复印件附本登记表后存档。经办人:登记时间:年月附录B(资料性附录)家庭餐制作客户信息登记表档案编号:填表时间:年月日
全文预览
