,处理率达90%以上。Р 二、房屋管理与维修养护服务Р 1、房屋管理Р (1)制定完善的房屋管理规定、房屋维修养护制度、小区巡检制度、房屋装饰装修管理办法、户外设置物管理规定等规章制度。Р (2)每年第四季度制定下一年度维修养护计划。Р (3)小区主出入口设有小区平面示意图,主要路口设有路标,组团及幢、单元(门)、户门标号、标志明显。Р (4)房屋外观完好、整洁,外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无明显污迹。Р (5)楼梯、扶手、公共门窗、休闲设施等共有部分牢固、无裂缝、无破损、无明显污渍,使用安全。Р (6)室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,保持整洁、统一、美观,无安全隐患或破损。Р (7)对违反规划私搭乱建、擅自改变房屋用途的行为及时劝阻,并报告业主委员会和有关部门。Р 2、巡查与维修养护Р (1)巡查Р 物业服务企业应根据小区实际情况选择房屋维护巡查项目,包括:Р —每年1次观测房屋结构,发现特殊情况及时上报,必要时请专业单位进行检测评定;Р —每年检查1次墙体、墙面;Р —每年检查1次顶棚;Р —每年检查1次楼梯、扶手;Р —每年检查1次屋面保温隔热层、防水层;Р —每年检查1次散水坡、雨檐台、连廊;Р —每年全面检查1次楼板、地面砖;Р —每季巡查1次小区各标识;Р —每月全面检查1次公共门窗;Р —每月巡查1次路面、侧石、井盖等;Р —每月巡查1次围墙;Р —每月巡查1次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品;Р —每月巡查1次室外健身设施、儿童乐园。Р (2)维修服务Р 在房屋巡查中发现的损坏及时安排专项修理。依照合同约定,属于物业服务费用中支出的维修项目应在3日内组织修复;需要动用维修资金的,应及时编制维修计划或专项维修资金使用计划,并于3日内向业主委员会提出书面申请,根据业主大会的决定组织维修;没有专项维修资金的,在征得2/3以上业主同意后,维修费用由全体业主均摊。
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