此期间如发生快件丢失、短少、变质、污染、损坏,应负赔偿责任。对构成法律文本的客户填写的相关托运书、快递单要认真妥善保管。Р对下列原因造成的损失,不承担责任:Рa) 不可抗力;Рb) 快件本身性质引起的变质、减量、破损或毁灭;Рc) 包装方法或容器质量不良,但从外部无法发现;Рd) 包装完整,封志无异状,而内件短少;Рe) 快件货物的合理损耗;Рf) 托运人或收货人的过错(包括收货人将货件提回后才反映货件短少、损坏、变质等);Р货损检验及赔偿处理程序Р?货损检验Р快递到达目的站后,如果是在公司内部分拣时发现货物受损的,当班工作人员按分拣要求做好受损记录,以备处理时用。在交付客户时发现货物受损的,应与收货人当时当场共同检查货物受损情况,并认真填写'民航快递事故签证',填写'货物索赔单'。如投保航空运输综合险的,由保险公司或保险公司代理检验处理,最迟不能超过10天,否则保险公司不予受理。如办理航空货物声明价值并已交纳声明价值附加费的,可根据货物受损情况,确定赔偿比例,但最高不能超过该票货物的声明价。声明价值的赔偿工作必须于60天之内完毕。Р未投保的快件货物的赔偿,依照《中国民用航空法》赔偿,即最高赔偿额按20元/公斤赔偿。如果该货物实际价值低于20元/公斤者,则按实际价值赔偿。Р?赔偿处理程序Р托运人或收货人要求赔偿时,应在填写'民航快递货物事故签证的次日起180天内,以书面形式向承运人提出,并随附有关证明文件。承运人对托运人或收货人提出的赔偿要求,应在收到书面赔偿要求的次日起60天内处理。Р索赔必须提供的单证:民航快递单(保险或声明价值凭证)、发票、民航快递事故签证、索赔清单。Р?赔偿金额核定Р保险或声明价值快件货物损失的最高赔偿额不得超过被保险人投保或声明价值金额。如果被保险快件、声明价值实际赔偿金额低于投保金额或声明价值高限时,保险公司、承运人按承保或声明价值比例进行赔偿。
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