者对某一品牌或商品影响、评价的第一来源,而且网络上信息传播迅速,短时间内就能产生巨大的影响力,网络日益成为企业日常公关活动的主阵地。第十讲:本讲主要研究危机公关的策略及沟通艺术。首先,研究危机公关的机制;然后,介绍危机公关的策略;最后,研究危机公关的沟通艺术。处理危机事件、实施危机管理时,绝对不能随心所欲,必须按照一定的原则,妥善地加以处理,用稳妥的方法赢得公众的谅解和信任,尽快恢复组织的信誉和形象。应当遵循的基本原则有下面几项:一是积极性原则。遇到危机的出现,就要有负责的积极的态度调查、了解、分析、判断、决策的工作当中去,寻求最佳的解决方案,争取专家的帮助和公众的支持与谅解,这是危机公关的起码态度。掌握网络公关对于我们的公关行业非常的有利,当出现任何情况的时候我们都能很好的应对。第十一讲:本讲主要研究个体如何与人合作、组织如何构建和谐。首先,研究合作效应与合作机制;然后,重点研究个体如何与人共事与配合;最后,研究怎样进行团队管理,促进组织和谐。一个人成功之前,必须得到别人的帮助,否则无法得到人帮助与合作,锋利的语言,冷漠地对待他人的权利和感情,有意无意的怪癖-所有这些,所有这些,都将会这个人无法得到别人的尊敬。至少是很难得到别人的尊敬.合作不是靠命令来维护内们在完成任务时,如果仅仅是因为害怕,或者出于经济上的不安全感,那么这种合作是不会让人满意的,因为这种合作便把精神省略了,而正是这利精神---心甘情愿的合作态度-对企业的成败具有重要的影响,你有工作是要得到别人的支持而不是别人反对。必须唤起别人的合作的意愿,便他们直接或者间接的的看到自己的利益,这样他人才觉得自己值得付出时间与精力。他所做的事,对他的人生非常重要。得到最佳合作的关健。是给予人们与他们才能相称的,有意义的工作。并且承认与肯定他们迈出的每一步,这就强调了这一事实,要不断的得到合作,就必须让人们做有意义的事情。
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