中层管理者综合素质与管理技能提升Р一、管理者的角色认知与职业素养Р领导的基本要求Р良好的职业道德?丰富的知识和经验?系统的思维能力?娴熟的管理决策能力?沟通能力?创新能力?身体健康?良好的心理素质Р领导的特殊要求Р丰富的资源?激励的能力?扫除障碍的能力?权衡与决断的能力?战胜压力与恐惧的能力Р领导眼里的好干部Р是“劳心者”而非“劳力者”?是“人才”而非“人手”?是“领导”而不是“官僚”?是“既管又理”的人?是负责绩效优劣的人?是综合各方资源的人Р部属眼里的好领导Р公平待人?尊重他人?发挥员工所长、帮助员工成长?理解员工苦衷Р管理的两种行为Р指挥行为?支持行为Р四种不同的管理方法Р支持式Р教练式Р授权式Р命令式Р指挥Р支持Р二、有效辅佐上司Р1、认识自己的价值?2、确认追随的角色?3、了解你的上司?4、做一位有效的追随者Р三、管理者的4项修炼
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