户服务部为总公司举行的干部务虚会, 质量、改革、发展,提出的思路,不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准,客户服务工作要根据自身特点,逐渐改良,不断推进,我们在工作中不断探索,目的是为了实实在在做好后勤服务作,努力把公司做大做强。Р 2017物业客服部工作计划范文3 2017年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平,在2017年基础上提高4-7个百分点;部门管理Р基本实行制度化,员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展,业主满意率同比去年有显著提高。РР(一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到85%左右。РР(二)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到80%左右。РР(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。Р Р (四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。Р(五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。Р(六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。Р回顾2017年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。
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