求物业公司查明缘由,给个说法。Р点评Р案例二:Р2003年12月17日,××物业小区业主李先生投诉物业公司对业主家中的信件投送不及时。李先生于12月16日收到三封国外普通平信件,其中两封信件的邮戳日期分别是10月23日、11月8日,另一封的邮戳不清的国外平信,信件分别是英国三所大学的学校简介和入学申请表。李先生及其儿子一直在期盼、等待这些申请到英国留学的邮件,因为一直没有接到这些邮件,李先生不得不到省文教留学中介办理了去澳大利亚悉尼的留学申请,并交纳了1万元的中介费。而且因为英国入学申请的延误对其孩子的心理和精神上产生了一定的影响。李先生投诉为什么信件会延误二个月之久?期间的物质和精神上的损失,应由物业公司赔偿。Р案例三:Р 2002年8月,某住宅小区业主李女士来到物业公司管理处取一份商业传真,此前,管理处公示过为业主提供商务服务的项目及收费标准,李女士此前经常让客户将传真发至管理处,感觉很方便,当天她跟往常一样来取传真时,职员告知没有收到发给她的传真,并请李女士回家等,待收到后会给送到她家中,可当李女士第二天来管理处问昨天是否收到传真时,有员工告知传真机已坏两三天了,无法接收。李女士非常气愤,认为物业公司既然提供此项服务就应当保证传真机完好,否则造成的损失就由物业公司负责。Р第六节:维修纠纷问题Р某小区已交付使用6年,一住二楼的业主向物业管理部报修,家中卫生间顶楼。管理部接报后立即派维修工上门查看,经查在排水总管处发现渗漏,初步断定是三楼排水总管渗水。管理部联系三楼业主,业主同意进行维修,但提出因维修造成其装修损失应予以恢复。二楼业主认为排水总管系共用设备,其对此没有责任。业委会认为维修总管费用可使用维修基金,但业主自用部位装修恢复超出了维修基金使用范围,不能认可。由管理部承担显然也是没有依据的。管理部为此多次协调,因各方意见分歧,始终不能达成一致,维修工作迟迟无法展开。
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