之间有自己独立的客户群,并以此作为计算销售员的工资。销售经理:销售经理可以查看到所有客户信息及客户所属销售人员。销售经理管理所有的客户留言(投诉,留言)系统管理员:主要是负责基层管理数据,如:销售经理、销售员的添加、删除、修改等。客户:查看个人信息、对销售员投诉、给公司留言第二章概要设计2.1功能模块设计根据需求分析得出的功能模块,如图2-1所示图2-1营销管理模块,该模块要实现的功能有:销售机会管理、销售计划管理。销售机会管理包含:机会名称、机会编号、客户名称、客户编号、联系方式。销售计划管理包括计划日期、计划人、计划主题、计划内容。客户管理,该模块要实现的功能有:客户信息管理、客户流失管理、客户联系人管理、客户住宿记录等。客户信息管理包括:客户名称、客户性别客户密码、客户电话、客户生日、客户等级、客户地址、客户邮箱。服务管理,该模块包含的主要字段有留言管理、库存管理、订单管理等系统完成时可以实现对客户信息的有效管理,可以实现对客户的添加、删除、修改、查看;可以实现计划的添加、删除、修改、查看等功能;可以发布留言信息,可以实现对客户的日常管理。2.2系统用例图利用UML中的用例图画出各角色之间的关系。图2.1用户关系管理的用例图第三章详细设计3.1数据库设计3.1.1概念模型设计(图3-1)1.系统管理员通过系统可以增加、删除、修改销售员和销售经理,它们之间通过管理联系起来,销售员和销售经理之间通过销售经理给销售员指派机会,销售人员收到机会后去发展新客户这样的管理联系起来。2.一个系统管理员可以对应多个销售人员和多个销售经理,反之亦然。一个销售经理可以给多个销售人员指派机会,一个机会同样可以由不同的销售经理去指派。依据上面所述可以得到如下图所示的完整E-R图图3-1实体联系图3.完整的E-R图如(图3-2)所示4.机会实体的属性为:3.1.2关系模式设计(—主键,—负键)
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