通过开展供电所班组文化的建设,使供电所的学习有标杆,管理有标准,让供电企业的精神和管理标准在实践中逐步转化为一线供电所员工认同的理念。Р 6、加强供电所营销服务管理Р 供电所的营销服务管理也是十分重要的,因此就需要供电所始终把用电客户的满意度作为供电所工作的出发点和,使供电所的供电服务和践诺水平不断的进行提高。对报装报修以及相关的信息查询、举报和投诉等业务供电所要实行全天候的24小时受理制度,保证供电服务的承诺。供电所在进行受理相应的营业管理、现场的工作勘查和装表接电,以及后续的用电检查和电能表的现场校验、抢修等业务时,要按照承诺时限进行相应的兑现,以此提高供电企业的社会诚信度。另外要抓优质服务管理工作,加强供电所员工队伍的素质教育,明确文明礼貌的服务范围,规范办公场所的管理。Р 7、加强同业对标管理与月度评价考核Р 供电企业必须要对供电所进行有关的监督与指标的要求;同时要加强供电所的目标管理及相应的控制措施,通过指标的作用来确保供电所日常工作的提升,另外也要加大管理力度来落实并促进供电所的标准化建设的实施。明细落实供电所人员的管理权责,通过对指标和业绩对供电所的工作实施考核评价定期展开对供电所的绩效管理实施评价。Р 结束语Р 供电所的管理是供电企业实现快速发展的一大热点,供电所管理水平的提升不仅仅是供电企业的经营收益,另一方面还是树立良好形象的前提,所以在新形势下必须要做好供电所的管理。Р 参考文献: Р [1] 李丹升.新形势下农村供电所管理模式优化研究[D].大连理工大学,2014. Р [2] 舒新义.关于县供电公司提升管理水平的探讨[J].大科技,2013,(31). Р [3] 李莹莹.监控室建设对提升供电所管理水平的探索[J].科技咨询,2014,(36). Р [4] 梁凯宇.供电所月度指标监控看板建设及其应用[J].华东科技(学术版),2014,(08).
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