Р绩效制度Р咨询师基本工作要求:Р(1)员工每天下班前在QQ群内汇报当日工作,如未交每次罚款20元。Р(2)严格按照公司规定作息时间上下班。Р(3)每周提交周总结,每月提交月总结。Р(4)所有客户跟踪情况必须严格按着要求的记录方式和分类方式做好记录,建立长久的客户跟踪服务体系。主管每天定期抽查、检查、分析,如发现没特殊原因同时又不能及时按要求完成当天基本任务量的员工,将其所有储备客户全部充公,进行重新分配新数据;如发现记录造假者和谎报者停薪留职严重者直接开除;Р(5)如果当天有客户到访需要在咨询接待的,每完成一个有效咨询(二十分钟以上)减少5个电话量!Р(6)有学员退费,不管任何原因,不管是学生、家长还是每一个教师的原因,全员惩罚!校长罚200元,主管罚款100元,普通员工罚50元。Р无效业绩及其他业绩规定:Р(1)严格遵守公司规定的价格体系,如遇到促销政策进行打折或赠课的必须备注,不得擅自打折、降价优惠或去零。Р(2)若发现未开具收据,私收现金行为,开除处理;Р(3)自签约日期起计算,超过七日未付清余款的签约单,则视为无效业绩;Р关于顾问虚假承诺的规定:Р 课程顾问做出超出公司规定承诺的任何行为均视为虚假承诺,一旦发现虚假承诺,涉及虚假承诺的该笔单不计业绩;情况严重者辞退处理。Р工作任务:Р 每周由主管或组长制定每天、每周任务。Р每周开一次大会,由主管汇报上周任务,交流这一周自己的收获与案例,并定好当周的任务。Р在会议上汇报时,未完成任务咨询师须交上自己的检讨书和处罚申请,由部门主管或经理进行核审并执行;Р文件分发及异议解决Р本文件所有部门员工需人手一份,并作为劳动合同的一部分。Р部门员工如对本体系有疑问,可直接与所在校区的部门主管沟通,不得越级汇报!Р但若有主管不执行公司规定,滥用职权或侵犯员工利益,员工可直接拨打校长电话进行投诉,投诉必须实名制,一旦核实,将严惩不贷!
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