价标准(将不合格处写入下表姓) 名评价结果客户预约档车案管理预务约提规醒范准备工作了预解约需准求备预约确认接车制单客环户接待维修作业制车操作检作工查规单范~10~Р配维件修出质库量质检验收过完程车工监辆检控清验洁交车结算展解示旧件结释算清引单跟踪回访回导回访访提规醒范总分 100课考程名称表程管得理分考 5 汽车故障维修工作过核评价表汽车售后服务管理项目名称汽车故障班核内容维修工作过程管理级汽车故障维修工作过团程管理队专业汽车技术服务与营销评价项目评价内容(将姓名客不合格处写入下表) 评价结果故户障接诊待断制定计填写划索执赔工管单理库行存修管复质量理完检验交工车验结收算~11~Р每项10分, 一处不合格课表扣2分总分100得分 6汽车事故修考程班核名称务管理复工作过程项管目理名考称核评价表汽车售后服汽车事故修复工作过程管理内容级汽车事故修复工作过程管理专业汽车技术服务与营销评价项目团队姓名客评价内容(将不合格处写入下表) 评价结果事户故报案拆解救估援制定计损划准执备作业配行修复质件订购完量工检验交车验六结收每项、算 10分, 一处不合格扣2分总分100得分(一)实教材施及建相议职管高理本专课课规程划优教先材采;用关教学与资企资源业源有合开沈作发建阳编敏写议捷的公《司汽的车售ER后P 服管务理管软理件》和自仿编真讲演义示或软教件材,,汽辅车助售选后用服高务(程二网)站教备学有师大资量配教备学建资议源。~12~Р教主学要主过提讲程(供教设三专师计)业具,教指能学导有够和本运协科用助及多项以种目上教考学学核历方。,法具实有施企教业学工,作兼经职验教或师实应习在经企历业,从能事够售运后用服企务业管案理例工进作行, 电脑汽、车打营印销机与、售条ER后件P管服配理务备软综建件合议等实。训室,具备多媒体教学区,维修接待区,配置多媒体设备、制审二定核○人人○::九张张年传贺六慧隆月~13~
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