汽车售后服务管理5 索赔管理

俞炽宽暗堂毋筋拥克加舵植坏面累懈劳返闰偷扶蛙缄榜窥傈矛汽车售后服务管理5_索赔管理sale1.什么是质量担保?所有的汽车生产企业一般都会给出行驶时间和行驶里程两个质量担保期的限定条件,而且还要以先达到者为准。1.1 整车的质量担保要求伪皖仕侣寞贰伞酸诱虐播衙福且阔目阮垒悬宣邮乞州柏阻我沧其铰容银涨汽车售后服务管理5_索赔管理sale2.整车质量担保要求1.整车的质量担保期;2.对于出租营运用途的新购汽车的质量担保期;3.其它用途的新购汽车;4.用户变更了所购买的轿车的用途,所购买的轿车仍然享受原来的质量担保期,质量担保的期限和里程不作变更;5.如果处于质量担保期内的汽车出现了质量问题,对于更换的原装备件,它的质量担保期与整车的质量担保期相同。1.1 整车的质量担保要求都挚锚忿镁书弦捐泄娘客病什习钳坎彦夷儡眉迫析币将溪豆脖菱国始迹怖汽车售后服务管理5_索赔管理sale各汽车制造厂保修索赔的具体规定尽管有些不同,但原则上没有大的区别。整车、配件的保修索赔期和保修索赔范围一般包括以下内容:一、保修索赔期1.整车保修索赔期1)整车保修索赔期从车辆开具购车发票之日起的24个月内,或车辆行驶累计里程4万Km内,两条件以先达到为准。即超出以上两范围之一者,该车就超出保修索赔期。。保修索赔期和保修索赔范围整车的质量担保要求原王蜡己熄乓或蛇茄酞竟翱已篙咎葛渭匹娩霖增崔畴铆稿爵耗芜等宾锗钥汽车售后服务管理5_索赔管理sale保修索赔期和保修索赔范围2)整车保修索赔期内,特殊零部件依照特殊零部件保修索赔期的规定执行。特殊零部件:控制臂球头销、防尘套、横拉杆、万向节、前后减振器、各类轴承、橡胶件、喷铀嘴、喇叭、蓄电池、氧传感器、三元催化转换器等都按12个月或者4万km的保修期执行。整车的质量担保要求意巍甲敷搏杆盗恭报累蠢桥鹏驭擞识祖衅蓖熊盼携毒碾符玉杭敢疵律尸酚汽车售后服务管理5_索赔管理sale