售后服务管理流程

。Р川达集团内部培训教材训教教材Р识别号:CD/QD-04Р主题: 4.售后服务目标管理流程Р第 8 页共 9 页Р川达集团Р5.3.2库存月数Р持有过多的库存意味着资金的占应与浪费,首先可以通过下面的计算来确认。Р①库存月数= 当前的库存金额Р最近6个月的月平均零件销售成本金额(个月)Р标准库存月数= 向APC的订货频度(O/C)+从APC发货的到货期(L/D+安全库存(S/S)Р比如,假设上述各项的数字计算标准库存月数的话:Р订货频度(O/C) = 每周一次= 0。25个月Р到货期(L/T) = 从发出订货到到货为3天= 0。1个月Р安全库存(S/S) = 以防出现异常销售或未到货的预防性措施= 0。5个月Р那么,标准库存月数= O/C+L/T+S/S = 0。25+0。1+0。5 = 0。85个月,将标准库存月数同实际的库存月数进行比较,那么究竟有没有过剩的库存相信一眼就可以看出来。Р再有,通过下面的方法可以看出库存内容的有效率,从而检验有效库存率。Р有效库存率= 最近6个月的实际销售过的金额(或项目数)Р 库存金额(或项目数) ×100(%)Р要提高这个有效库存率,第一要做到严格按照MAD和库存月数进行订货计算,第二要定期地处理不良库存。Р川达集团内部培训教材训教教材Р识别号:CD/QD-04Р主题: 4.售后服务目标管理流程Р第 9 页共 9 页Р川达集团Р6.经营活动日程表Р首先要根据全年的目标来设定每个月的目标。然后,请根据每月需要完成的指标来计划市场营销的活动目标,并汇总成表。这时,明确目的和所需的预算十分重要。Р何时、为何目的、怎样地、开展何种服务活动?Р怎样才能有效地开展服务活动?花费怎样的费用?取得怎样的效果?Р是否有效地吸引了固定客户定期入厂保养了?Р对于促进钣金喷漆的入厂,何种手段比较有效?Р是否应该加大零件外销的力度?如何才能促进零件的外销?等等