放在腹间、挺胸抬头、笑容可掬地目视客人,态度和蔼、表情亲切、必须普通话交谈。身体稍微前倾,双手接卡、双手递钥匙,并将卡保管至适当位置整个过程在 20秒内完成。⑵、更衣柜到期 10 ①更衣柜到期:先生(小姐),很抱歉!根据我们的记录您的更衣柜使用期已经结束了,如果您需要续租的话请出示您的会员卡,并稍等,我们将帮您办理手续。②工作标准:站立起身、双臂自然下垂、双手交叉放在腹间、挺胸抬头、笑容可掬地目视客人,态度和蔼、表情亲切、必须普通话交谈。身体稍微前倾,双手接卡、双手递钥匙,操作电脑输入卡号进行衣柜输入工作,并将卡保管至适当位置整个过程在 10秒内完成。⑶、更衣柜续租①续柜流程:会员申请续柜→前台通知客服→至收银处按交费→前台依单据重新输入→完成②软件操作流程:点击衣柜管理→查看衣柜租借→双击目标续租衣柜输入续租金额、日期、备注卡→保存③更衣柜续租说明: a前台电脑操作员打开电脑俱乐部管理软件,更衣柜管理、察看续租衣柜、续租该更衣柜。 b依照收据,依次录入交费日期、租金、开始日期、截止日期,备注栏内录入收据号码及其他。 c确认数据无误后保存。⑷、会员退柜: 先生(小姐),请您稍等! 不好意思让您久等了,您慢走! ①工作标准:站立起身、挺胸抬头、面带微笑、露出八颗牙齿,必须普通话交谈、双手接卡、双手递押金,操作电脑输入卡号进行衣柜输入工作,并将卡保管至适当位置。(收好押金条,将现金退还于会员,双手递钱)整个过程在 10秒内完成。⑸、更换衣柜锁和钥匙:会员在租用更衣柜锁和钥匙的过程中会出现钥匙的丢失现象,会员可以申请更换更衣柜的锁和钥匙。①更衣柜锁和钥匙更换流程:会员报失→申请更换锁和钥匙→至收银处交费客服通知维修人员→维修人员、当事会员四方同时开锁→核实确认→更换成功⑹、临时性衣柜租用:根据各店情况,本店会员使用时自备锁.运动完东西和锁一块带走.每晚进行清理.⑺、过期衣柜的清理
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