收好,请保管好您的卡,祝您健身愉快!Р ⑷、工作标准:站立起身、双臂自然下垂、双手交叉放在腹间、挺胸抬头、Р笑容可掬地目视客人,态度和蔼、表情亲切、必须普通话交谈。身体稍微前倾做Р半鞠躬,欠身施礼。双手接款,双手递卡,20秒内完成流程。Р7、私教卡:俱乐部的私教卡分为免费私教课程和收费的私教课程2种Р⑴、免费私教卡出卡流程:接收客服的入会协议书→核对配送条款→按照协Р议书发放→出卡完成Р★免费私教卡出卡说明:随卡发送,及时登记。按规定工整无误的在卡上写Р上卡号、客户姓名、联系方式。由客服代表立刻交给私教部经理。经理不在时不能擅自派发放。Р⑵、收费私教卡出卡流程:接收交款收据→核对购买课时、教练→填写会员资料→出卡完成Р⑶、软件操作流程:打开电脑管理软件输入→私教收费→会员姓名→性别→卡号→节数→联系电话→客服代表→金额→有效期→确定Р⑷、私教卡发放:您好,先生(小姐)请您稍等。您的私教卡已经交给私教部经理,您的私教会在24小时内和您预约时间的。祝您健身愉快!Р⑸、工作标准:站立起身、双臂自然下垂、双手交叉放在腹间、挺胸抬头、笑容可掬地目视客人,态度和蔼、表情亲切、必须普通话交谈。要求20秒内完成流程。Р8、转卡Р⑴、会员卡转让流程:接收转让收据和转让协议书→新卡主补拍照片→前台登记变更→主管复核→更换Р⑵、转卡:先生(女士)您好,请您到洽谈室稍等!(在电脑内查询一下是否复合转卡要求,是否转让过,办理客服人员是谁)让我们的客服给您办理一下;按铃叫客服;由客服到前台领取转卡申请表,请客服人员带领转让人和受转让人到前台填写转让表,缴纳转让费 100元,由部门经理签字方可生效。Р⑶、工作标准:站立起身、双臂自然下垂、双手交叉放在腹间、挺胸抬头、笑容可掬地目视客人,态度和蔼、表情亲切、必须普通话交谈。立即查询此会员的客户服务代表,将会员交接与客户服务代表接待,整个过称在10秒内完成。
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