销理念也体现在上海世博会的成功举办之中,在本届世博会中,组委会确定了一个明确的主题,从各个方面来动员我们的感官体验,并且突出的环境保护特点和注重情感体验营销等等,这些能为企业的体验营销提供了新途径。 3. 进行精心的体验场景设置当消费者对某种产品表示出兴趣并到卖场来了解的时候, 销售现场的情景氛围设置十分关键,这将直接影响消费者的最终购买决策,体验式场景设置需要创造自由、个性、并与产品属性关联的气氛。在星巴克咖啡馆,消费者消费的不仅是咖啡,更多是对咖啡的体验,对整个氛围的感受,无论是时尚,典雅,装饰豪华,亲切的消费环境,还是将咖啡粉从过滤器敲击下来发出的啪啪声,煮咖啡时发出的的嘶嘶声,以及金属勺子舀出豆子的沙沙声发出咝咝声,都有那么一种淡淡的小资情调,让消费者享受其中。在星巴克,咖啡只是一种载体,通过咖啡带你让消费者享受一个轻松,安静,舒适的氛围,诱人的口味,沉静思考的环境,和社会和谐的感觉。未来的市场掌握在消费者手中,企业要想赢利,就应该从价格战、概念战、技术战中回归消费者原点,从新时代消费者的心理特征出发, 把握消费者的感觉, 进行精心的体验场景设置,让消费者体验到消费的乐趣,从而赢得他们的青睐。 4. 组织体验式活动, 让消费者参与进来目前各种企业的促销活动铺天盖地,但是手段都是大同小异,诸如打折、抽奖、积分、赠品等,而真正能够影响消费者行为的还是那些与产品相关的,消费者可以与企业互动参与的活动,因此,企业开展体验营销, 可以通过策划大型的消费者参与的活动, 来说服消费者的购买。2010 年夏季,护肤品大牌雅诗兰黛通过简单的参与方式、现实的礼品回馈、聪明的 SNS 邀请、创新的 官网连接技术··· 悄然打响了一场网络体验式营销的成功战。活动中,爱美的消费者只要登录人人网,进入雅诗兰黛“鲜活惊喜?一触迸发”的活动主页,便可邀请好姐妹们一同参与抽奖,赢取雅诗兰黛产品试用装
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