争通常是实行价格战,通过大量的广告营销来吸引客流,但是流量增加,购买量上不去仍然是一场空,毕竟电商不是搜索引擎,不是靠点击量来赚钱的。京东商城的 CEO 刘强东曾经说过,“过去十年是平台的时代,未来十年是细分市场的时代”,在未来,垂直电商并不会衰落,而是大有作为。 3.2.2 国内服装业对 O2O 的尝试从去年开始,国内很多服装品牌就开始试水 O2O ,并且做得风生水起,最出色的当属快时尚品牌美特斯邦威。美邦到底做出了什么样的成果呢? 第一,打通线上所有店铺,通过互联网将数据收集分析,当消费者在某店看上的衣服断码或缺货时,美邦的工作人员可以通过系统查询其他邻近店铺的情况,可以直接从其他店铺调货,如果附近门店都缺货,那就从稍远一点的门店调货,直接将货物寄送到消费者家中。一方面满足了客户需求,另一方面合理调度了库存。第二,提供店内 WiFi ,打造体验店模式[14] 。自2012 年来,美邦的渠道库存压力加剧,关闭了北京上海的多家旗舰店,转向二三线城市渗透。美邦将打造体验店模式,顾客进入店内即可享受免费 WiFi ,如果懒得去挑选服装款式,可以登录美邦的 APP 选购商品,选购好进行试穿,在付款时不需要排队,直接通过微信或支付宝在线支付即可。店内还配有时尚顾问,可以为顾客提供搭配建议, 直接通过 IPAD 等设备展示给顾客。在装修方面,美邦也做了精心的准备,方便顾客拍照、休闲。美邦的 O2O 直接从提升客户的体验出发,店内的硬软件项目给顾客耳目一新的感觉,可以提升销售量。这个系统的构建是一个非常庞大的工程。虽然美邦实行线上线下融合,但是其产品仍然是硬伤。美邦的定位在于 16-25 岁的年轻人, 从不成熟到成熟,穿衣风格跨度较大,可能出现跟不上的情况。但是在国内的快时尚服装业,美邦算是 O2O 的先进实践者。另一国内休闲品牌森马,在 2014 年开始积极的整合供应链,利用线上与线
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