D技术与大数据等结合起来,通过网络平台管理与维护客户关系。 Р RFID技术主要应用在酒店服务行业的四个方向:第一种是对酒店住宿人数控制与记录,包括回头客统计等。第二种是对顾客的行李物品记录与控制,例如随着携带的行李箱等。第三种是云付款,通过线上付款减少接触式付款。第四种是提供附加服务,例如周边景点、最佳游玩路线以及景点历史解说等附加服务。通过融入现代化技术,创新服务方式提高服务管理质量水平。 РР 在旅游经济時代,大量的游客出行给酒店带来经济效益的同时,也会增加酒店运转压力。对此,酒店需要不断更新现代化技术,通过信息技术为更多消费群体提供更加便捷服务,提升服务工作效率。 Р 五、结语 Р 在大众化旅游时代,人们对酒店的服务水平提出更高要求。面对激烈的市场竞争,酒店应当及时进行服务管理工作创新,提升服务管理质量,从而提升客户满意度,从而提升酒店市场竞争力,不断扩大市场份额,改善酒店经营管理现状,从而保障酒店长远健康发展。随着旅游经济持续升温,酒店行业发展迎来较多发展机遇,但行业内激烈的竞争同样使得诸多酒店企业发展面临严峻态势。对此,酒店企业需要持续不断加强服务管理工作创新,通过不断提升服务管理工作质量,提升消费群体居住体验,从而不断提升酒店的市场影响力。本文针对酒店服务管理工作创新提出,酒店企业可以从创新服务理念,创新酒店服务方式,融入现代化技术服务这三方面进行努力,从而有效提升酒店服务管理质量与效率。 Р 参考文献 РР 1.李海鹏.大众化旅游时代酒店管理的创新分析.酒店管理研究,2017(11). Р 2.李燕妮.酒店服务创新策略分析.酒店管理研究,2019(04). Р 3.何源.基于顾客感知的酒店服务质量提升对策研究.经营管理,2019(11). Р (责任编辑:王文龙) РР???????РР???????1/view-15344519.htm
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