全文预览

CRM与组织变革和流程创新

上传者:苏堤漫步 |  格式:doc  |  页数:3 |  大小:0KB

文档介绍
1. 销售过程中竞争的策略和战术有多少种,分别是什么?Р 2. 项目决策链应该记录哪些信息,为什么?Р 3. 竞争对手应该关注那些信息,为什么?Р 4. 优化后的打单模式是什么?РР第二天安排:Р上午:Р第一课时:分组讨论在第一天总结的销售模型上,我们应该如何实现大客户管理:Р 1.大客户管理的部门是什么,有那些岗位,职责是什么?与办事处之间的关系是什么?Р 2.大客户管理部门在打单过程中,如何参与项目?Р?3.大客户管理的框架是什么?Р?4.大客户如何分级?Р第二课时:讨论如何通过组织变革和资源重组从根本上提升售前和交付能力。Р?1.通过介绍案例公司的售前支持体系,讨论问题在哪?Р 2.分组讨论,提出各组的改进建议?Р 3.根据改进建议,讨论我们应该如何组建部门,如何从其他部门抽调资源?Р?4.讨论部门组建后,应该配备那些岗位?讨论岗位的职业上升路径。РР下午:Р第一课时:针对上午讨论构建的售前交付部门和岗位,分组讨论Р?1. 部门的KPI考核指标有哪些?Р?2. 每个岗位如何考核?Р 3. 考核的流程是什么?Р 4. 售前交付部门的4级业务管理流程有那些?Р第二课时:针对上午讨论的四级管理流程:Р 1. 拿出1,2个重要流程分组设计讨论?Р 2. 讨论和重新设计当售前交付部门成立以后,我们售前和交付的流程是什么?Р 3. 分组讨论我们应该通过哪些管理模板管理和监控售前交付中心?Р 4. 分组设计1到2个重要模板?Р 5. 分组总结CRM组织变革和流程项目的实施阶段和重要节点РРР培训费用:РР2天:1万5千元Р包住宿和午饭РР报名咨询:РР 杨先生Р微信:yangjunCRM

收藏

分享

举报
下载此文档