用形式备注S9-3《预约欢迎看板》看板形式S9-5《钣喷作业看板》看板形式S9-9《每日跟进信息汇总》Excel形式S9-10《客服信息周报》Excel形式S9-11《客服信息月报》Excel形式S9-12《投诉单》纸张形式DMS打印S9-15《外出救援月报表》Excel形式S9-17《配件缺货汇总表》Excel形式S9-18《配件订货看板》看板形式S9-20《质检周报表》Excel形式S9-21《质检月报表》Excel形式红牌卡片形式红牌汇总表Excel形式现场改善推进表Excel形式现场改善计划表Excel形式现场管理评估表Excel形式现场管理日常考核表(服务接待区域)Excel形式现场管理日常考核表(维修车间)Excel形式服务接待区域管理看板看板形式维修车间现场管理看板看板形式管理工具名称材料备注S9-1《预约信息传递表》无炭复写纸两联S9-2《预约登记表》纸张S9-4《维修工单》无炭复写纸三联S9-6《维修检查报告》无炭复写纸在工单(车间联)背面S9-7《质量检验报告》无炭复写纸在工单(车间联)背面S9-8《保养提醒标签》静电膜S9-13《服务电话记录表》纸张S9-14《24小时外出救援单》无炭复写纸两联S9-16《配件缺货联系单》无炭复写纸两联S9-19《质检日报表》纸张S9-22《培训记录表》纸张说明:1、本文件包含以下管理工具,销售服务店根据其电子版本自行制作和使用。其中所属业务操作指导手册的管理工具的字体为黑色,所属现场管理标准的管理工具的字体为蓝色。序号管理工具名称使用形式备注1S9-3《预约欢迎看板》看板形式2S9-5《钣喷作业看板》看板形式3S9-9《每日跟进信息汇总》Excel形式4S9-10《客服信息周报》Excel形式5S9-11《客服信息月报》Excel形式6S9-12《投诉单》纸张形式DMS打印7S9-15《外出救援月报表》Excel形式