提出自己的意见或建议(7-8分) Р 3、工作经常需要主管提醒,只埋头于本职工作,一切按公司规定执行,基本上不关心是否存在问题(4-6分) Р 4、工作需要主管来安排,对本职工作之外的事情从来是事不关已的心态(0-3分) Р岗位技能 1、岗位技能突出,完全符合岗位要求(9-10分) Р 2、岗位技能一般,基本符合岗位要求(7-8分) Р 3、岗位技能有所欠缺,不能符合岗位要求(4-6分) Р 4、岗位技能较差,离岗位要求有明显差距(0-3分) Р协作性 1、总是积极响应同事的需求,认真配合,并负责到底(9-10分) Р 2、一般都能够予以正常配合(7-8分) Р 3、正常响应,但对结果不太尽责(4-6分) Р 4、往往他(她)都有其他借口,帮不上忙(0-3分) Р状态情绪 1、工作状态非常稳定,从不将个人情绪带到工作中(9-10分) Р 2、工作状态基本稳定,偶尔会将个人情绪带到工作中(7-8分) Р 3、工作状态不是很稳定,经常带个人情绪工作或因个人生活经常影响工作的正常开展(4-6分) Р 4、工作状态极不稳定,非常情绪化,个人因素使工作无法正常开展(0-3分) Р客户服务 1、对待客户热情周到,讲解耐心细致,无投诉发生,受到客户的高度赞扬(9-10分) Р 2、对待客户较热情,讲解耐心,无投诉发生(7-8分) Р 3、对待客户热情度不够,曾受到客户投诉1次以上(4-6分) Р 4、对客户时冷时热,曾受到客户投诉2次以上(0-3分) Р接受意见 1、工作中能够坦然接受别人对自己的批评意见,改进效果非常明显(9-10分) Р 2、基本能够接受意见,有一定改进效果(7-8分) Р 3、不太容易接受意见,情况时好时坏(4-6分) Р 4、完全不能接受别人的意见,喜欢以自我为中心(0-3分) Р Р Р部门领导Р Р Р Р Р Р Р Р Р分管领导/各中心总监考核总经理考核
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