洗衣房主管检查跟进,按“加快洗衣服务”处理客房部Р房间小整理一出一小整半天一整开夜床时小整客房部Р开夜床酒店自制小点心,蜂蜜柠檬水酒店自制小点心,蜂蜜柠檬水酒店自制小点心,蜂蜜柠檬水客房部Р 床上放置浴袍、早餐牌、晚安卡及小礼品床上放置浴袍、早餐牌、晚安卡及小礼品床上放置浴袍、早餐牌、晚安卡及小礼品Р 正常标准开夜床正常标准开夜床正常标准开夜床Р签名签名册留名及撰写意见(宾客) 签名册留名及撰写意见(宾客) 宾客意见书营销部客房部Р 宾客意见书(集团领导) 宾客意见书(集团领导) 开夜床时摆放在书桌上Р 开夜床时摆放在书桌上开夜床时摆放在书桌上Р叫醒服务前厅经理检查前厅经理检查 GRO检查前厅部Р宴会餐饮服务员管理男女卫生间并准备小方巾,提供必要服务营销部餐饮部Р用餐餐饮经理现场跟进餐饮经理现场跟进经理或主管现场跟进餐饮部Р结帐退房提前10分钟在房门口等候收行李提前10分钟在房门口等候收行李接待主管/GRO现场跟进营销部Р 前厅部经理现场跟进前厅部经理现场跟进前厅部Р 客房部经理在贵宾预期离店前10分钟到楼层电梯口恭送客人客房部Р 客房部立即检查房间是否有遗留物品客房部立即检查房间是否有遗留物品客房部立即检查房间是否有遗留物品Р 每日整理贵宾账单,贵宾离店前1小时,将所有账单准备完毕,备用每日整理贵宾账单,贵宾离店前1小时,将所有账单准备完毕,备用每日整理贵宾账单,贵宾离店前1小时,将所有账单准备完毕,备用财务部Р送客总经理、副总经理、部门经理总经理、副总经理、部门经理前厅经理或GRO 营销部Р 组成20人的欢迎队伍向客人道别发送告别短信及当宾客前往地的天气预报发送告别短信及当宾客前往地的天气预报总机Р 发送告别短信及当宾客前往地的天气预报Р送机礼宾部主管到机场恭送礼宾部主管到机场恭送前厅部Р 协助客人提行李协助客人提行李Р 向客人道别及欢迎再次光临向客人道别及欢迎再次光临
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