(棉被开口的枕头位臵)f、在棉被开床处和床头柜的地毯前铺上脚巾,拖鞋拆了胶袋后将拖鞋的鞋口朝向床边摆放于肢巾中央。g、拉好厚帘,要以两边均匀,不透光,不能让厚帘紧贴咖啡椅为准。(2)吧房与完成开床服务的步骤a、从衣柜里取一件浴袍,拆下包装胶袋取出纸牌,打好浴袍结挂于吧房门背后。b、将放于水箱上面的防滑垫拆除封口,放于淋浴室间地面中央,防滑垫应与淋浴室门口的云石边平行,将脚巾平铺,摆好于淋浴室门口。h、抹干净吧房的水渍,更换用过的毛巾,清洗水杯,烟盅、三缸,补充物品等;c、拉放好窗帘,将吧房门推关(预留三份之一的宽度),关浴镜灯,只预开筒灯便可,完成之后退回房间d、将房间内除了靠窗边的床头灯和夜灯之外,其余的灯全部关掉(注:电视机应是开着电源,用摇控便可开机的状态)e、。f、客厅应全亮着灯,厅内洗手间关浴镜灯,冷气调到中速,一般为26度为准。g、房内应插着卡通电。(注:在开床过程中应要留意检查酒水的饮用情况和赠送的水果是否欠缺,如欠缺应立刻进行补充;电视机应保持开机状态,煮好开水盛满保温瓶臵放于吧台上,备VIP饮用)四、欢送VIP、退房:接到VIP退房的信息,楼服务员和负责接待的管家部主管、AM,行李生、应站立于LIFT厅恭侯,为VIP侯电梯,和VIP告别(告别语:),待VIP乘电梯走后,管家部主管应按检查房间退房的所有程序查房,特别要注意VIP房内是否有遗留物品,要求快速、准确的完成VIP的退房工作,并亲自报告总台。五、总结、填写VIP档案VIP的接待工作结束之后,负责服务接待工作的主管、经理应组织部门进行开会总结在接待VIP的服务工作中,优点,不足之处和表扬表现好的员工,并鼓励参与接待的工作人员发表个人的看法、建议和感受,同时作本次VIP接待工作的记录、进行总结,备档入案。(姓名,国别,抵、离店日期、房号、人数,习俗特点,宗教信仰,特殊要求,住店期间的投诉或表扬及建议),
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