临床护理标准化沟通模式Р内分泌邢燕? 2018、1、19Р标准化沟通的重要性Р1РCICARE沟通模式Р2РSBAR标准化沟通模式Р3Р标准化沟通的重要性Р沟通的定义及作用?沟通的重要性Р定义:沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程,是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径,是人与人之间交往的一座桥梁,通过这个桥梁,人们可以分享彼此的情感和知识,消除误会,增进了解,达成共同认识或共同协议。Р1.沟通的定义?2.沟通的作用Р从沟通的定义中,我们可以将沟通的作用简单概括如下:Р说明事物、传递信息,让人了解,让人接受;?获取信息,了解别人,为正确的决策做出保障;?交流情感、改善关系;?统一思想,营造团队精神,提升工作士气。Р沟通的作用Р1.沟通的定义?2.沟通的作用Р1РCICARE标准化沟通模式Р什么是CICARE?为什么要学习CICARE?怎样建立CICARE沟通流程РCICARE? 是一种流程化? 护患沟通模式РCICARE 定义РCICAREРconnectРRРIРCРAРCРEРCommunicateРAskРRespondРExitР接触Р介绍Р沟通Р询问Р回答Р离开РIntroduceРconnect:称呼对方喜欢的称谓?Introduce:告诉患者“我是谁”?Communicate:告诉患者“我为什么来,我将要做什么,需要配合什么”?Ask:询问患者需要什么,担心什么。?Respond:对患者的问题和要求给予恰当的反馈。?Exit:有礼貌地离开。Р“CICARE——流程化沟通方式”Р10РCICARE 应用Р出入院介绍?护理操作时?床边交接班?转科时?转运时?健康教育?术前访视?……
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