pany LogoР好的沟通可以有效缓解医患矛盾,?减少医患纠纷Р定义:沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程,是一?个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径,是人与人之间交?往的一座桥梁,通过这个桥梁,人们可以分享彼此的情感和知识,消除?误会,增进了解,达成共同认识或共同协议。Р4Р沟通的重要性Р从沟通的定义中,我们可以将沟通的作用简单概括如下:РCompany LogoР说明事物、传递信息,让人了解,让人接受;?获取信息,了解别人,为正确的决策做出保障;?交流情感、改善关系;?统一思想,营造团队精神,提升工作士气。Р沟通的作用Р5Р沟通的重要性РCompany LogoР唐僧是个细心的人,这天,他整理孙悟空的内裤,发现有个洞,然后就耐心的缝了起来;第二天发现又有个洞,于是又补了起来;第三天依旧还是有个洞Р正当他拿起针线时,猴哥过来说:“你告诉我,我尾巴搁哪儿?搁哪儿?搁哪儿!”Р这个故事告诉我们:你默默的付出,并不是所有的人都能接受……沟通很重要!Р6РCompany LogoР沟通的重要性Р沟通是“思想及信息的传递”Р《哥伦比亚百科全书》Р沟通是“将观念或思想由一个人传递给另一个人的过程,或者是一个人自身内的传递,其目的是使接受沟通的人获得思想上的了解”Р美国学者布农Р沟通是“互相交换信息的行为”Р《大英百科全书》Р沟通是“人或团体主要通过符号向其它个人或团体传递信息、观念、?态度或情感的过程”Р英国学者丹尼斯.奎尔Р沟通Р7РCompany LogoР沟通的重要性Р沟通Р良好的沟通可以有效缓解医患矛盾,减少医患纠纷。Р8Р二、医护沟通现状РCompany LogoР标准化沟通的重要性Р1Р医护沟通现状Р2Р9РCompany LogoР医护沟通现状Р你认为自己如实的反应了病人的情况,后来却发现医生并没有正确地理解你的意思--医护之间Р为什么?Р10
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