王艳美?2016年2月26日РSBAR标准沟通模式Р主要汇报内容Р1.概述Р2.SBAR的定义Р3.SBAR在临床护理工作中的应用Р一、概述Р一、概述Р◆我国患者安全十大目标要求:严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序, 做到正确执行医嘱。?◆医护人员之间沟通不良是对患者造成无意伤害的主要原因。?◆国际医疗卫生机构认证联合委员会(mission International JCI)认为改善医护人员之间的交流,有助于防止不良结果的发生、增进团队合作。Р一、概述Р提高医护人员和患者及家属满意度Р促进改善病人护理的结果Р提供更好的治疗和护理Р减少医疗纠纷甚至医疗差错的发生Р医护沟通的重要性Р一、概述Р善解人意Р配合默契Р工作积极Р能力强Р医生的?好助手Р医生眼里的好护士Р现状与背景Р2018/7/25Р7Р◆匆忙的工作状态和紧张的工作压力下,护士向医生汇报病情时,往往只陈述存在的问题,缺乏对问题的分析, 不能将所有相关信息准确地报告给医生。?◆如患者血压异常时,只汇报目前的异常值,没有分析和汇报患者的基础血压、当时患者的状态、血压的变化、使用药物等情况,影响了医生及时准确地对病情作出判断。Р现状与背景Р2018/7/25Р8Р导致医护沟通不顺畅的因素?◆医护双方在知识、技能及人文素养等方面的差异,以及由此带来的主观态度和实际行为上的差异。?◆沟通方式存在差异。?◆护医之间沟通能力不强、彼此间缺乏信任。Р现状与背景Р改善我们的不足?制定共同的目标加强沟通?提高护士的综合能力—护士沟通意识和技巧的培养?规范化沟通技巧的培训---“SBAR”Р二、SBAR的定义
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