第6组Р目标市场策略Р——星巴克案例Р一、市场细分Р市场细分:由于企业能够生产的产品是有限的,而消费者的需求是无限的,因此,企业只能在市场细分的基础上,选择部分消费者群体作为目标市场。Р星巴克所进行的的市场细分的有:Р按地理因素细分消费者市场?按人口细分消费者市场?按心理因素细分消费者市场?按行为因素细分消费者市场Р二、市场定位Р市场定位就是企业根据目标市场上同类产品竞争状况,针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度,勾画并传递本企业产品、形象的活动场。Р在消费群体的定位上,星巴克的目标是注重生活品质、崇尚知识、追求休闲、富有小资情调的都市白领。Р那么,星巴克在中国又是如何进行市场定位的呢?Р星巴克体验?第三空间?咖啡专长?充满激情的员工?改善世界的热忱?产品中国化Р星巴克市场定位的五个要素:Р目标市场营销策略Р无差别市场营销策略Р差异市场营销策略Р集中市场策略Р星巴克采用的是差异化市场策略Р在市场细分的基础之上,企业以两个以上乃至全部细分市场作为目标市场,分别为之设计不同的市场营销组合,满足不同消费者的目标策略。Р1.客户基础上的差别性市场策略Р(1)地区的差异化Р(2)顾客偏好及顾客维系的差异化Р2.细分产业的价值链基础上的差别性市场策略Р3.细分管理流程基础上的差别性市场策略РThank You
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