牌价值降低。РSWOT分析要点选择РOpportunityРO1:中国政府鼓励外资企业发展,并完善相关法律规范,给予保护措施,使星巴克在华发展有着稳定的政治环境。?O2: 中国人口数量多,以80、90后为代表的年轻人接受新鲜事物快,且在华居住生活的外国人以及海归数量不断增加,为星巴克带来了广泛的客户群体。?O3:中国人均年咖啡消费量水平低于其他欧美发达国家,但咖啡消费量增长速度较快,咖啡具有广阔的市场前景。?O4:当今中国主张发展生态经济,星巴克的绿色环保理念刚好符合这一发展模式。?O5:信息技术与电子商务的发展使得星巴克拥有了虚拟门店以及移动支付等便民服务,使其在吸引顾客的同时提高了用户体验。РSWOT矩阵匹配РInternal ? Factors РExternal ? FactorsРS——优势?1.技术领先,品质优良?2.独特的品牌文化?3.注重工艺、经营与设计创新РW——劣势?1.资金链管理压力过大?2.繁华地段门店租金成本高?3.产品价格偏高?4.顾客体验淡化?5.快速扩张导致品牌价值降低РO——机会?1.中国政府鼓励并保护外资企业?2.客户群体广泛?3.中国咖啡消费市场前景广阔?4.中国主张发展生态经济?5.信息技术与电子商务快速发展РSO战略?增加门店数量,扩大市场占有率(S1O3O1)?品牌联盟(S1S2O3)?推行口碑营销(S1S2O2)РWO战略?推出移动订单支付和送餐服务(W4O5)?组织员工植树等公益活动(W5O4)?顾客自带杯子买咖啡可享受价格优惠(W3O4)РT——威胁?1.难以进入中小型城市市场?2.租金成本和原材料成本上升?3.咖啡文化与中国传统文化的冲突РST战略?开发具有中国特色的食品及咖啡周边产品(S3T3)РWT战略?关闭盈利能力差的分店(W1W2T2)?一二线城市统一定价,但二线城市消费可附赠礼品(W3T1)?咖啡教室(W4T3)
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