(五)自然环境星巴克从事是咖啡服务业务,其对自然环境造成的影响较小。咖啡自然环境主要是咖啡的种植,星巴克咖啡的原料种植地较为固定,自2008年起,星巴克开始在我国云南种植咖啡豆,这无疑会降低它在中国的经营成本,但和其他因素相比,自然环境对其影响较小。(六)技术环境咖啡的主要技术环境是咖啡的研磨和烘烤,由于咖啡的口味固定,其研磨和烘烤技术也很固定,每一步都有严格的操作,不会出现明显的大变动,所以技术环境对其影响较小。星巴克的内部生产技术变动相对较小,和外部的技术竞争也相对稳定,当信息技术的技术的进步会增强星巴克连锁经营的管理效率。通过对现代信息技术的运用,星巴克总部可以的短时间内迅速掌握世界上所有分店的管理现状,并加以有效的指导,信息技术为星巴克的连锁管理搭建了高效的平台。营销微观分析(SWOT分析法)一、星巴克的优势(strengths)首先,星巴克有着良好的企业制度——股票期权计划。在星巴克公司,员工不叫“员工”,而是被成为“合伙人”。这是股票期权计划为支撑的战略安排,也就是说,员工在每个季度都有机会已抵扣部分薪水的方式,以一定的折扣价购买公司的股票;同时,丰富的股票期权计划,不仅是对员工薪酬的有益补充以及有效奖励,也巧妙地将员工利益与企业利益有机结合在了一起。事实证明,星巴克这种通过主动与员工建立利益共同体的做法,要比我国一些企业单纯强调员工对企业的“无私奉献”以及“任劳任怨”要人性得多,有效得多。其次,优质的产品与服务为星巴克建立了可靠的群众基础。在英国的学校里,星巴克是学生们很普遍的饮料,就和国内的娃哈哈一样,自动贩卖机里也出售着星巴克咖啡。许多海归一族回国后,也常常约朋友到星巴克小坐一下。在商务人士看来,星巴克则类似于一个商务会所,在这样轻松的环境中,可以坦诚很多意见。高压下的都市白领,也常到这里来感受这种别样的轻松气氛。个性化的店内设计、暖色灯光、柔和音乐,星巴
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