图书馆服务礼仪Р平桥区文化发展的理念Р让书香洋溢平桥?以文化引领发展Р公共图书馆的性质Р公共图书馆是我国科学、教育、文化事业的重要组成部分,是一个城市精神文明建设的重要窗口之一,是弘扬优秀文化遗产、宣传先进文化、提高全民素质、服务大众的基地。Р图书馆员工服务的三要素Р图书馆员工?服务的?三要素Р知识储备Р服务礼仪Р语言表达Р图书馆服务礼仪Р一、图书馆服务礼仪的内涵Р二、图书馆服务礼仪的重要性Р三、图书馆服务礼仪的内容Р四、图书馆服务礼仪的提升Р图书馆服务礼仪Р一、图书馆服务礼仪的内涵Р图书馆服务礼仪是指为了提高服务读者质量, 要求图书馆工作人员在自己的岗位上向读者提供服务时所展示的符合礼节礼貌的标准而正确的做法。Р图书馆服务礼仪Р礼节+ 仪表= 礼仪Р礼仪是一项建立在善良、高效和富有逻辑的基础上的一项传统习俗。它为我们生活中的活动和行为提供一个准则,如同足球比赛的规则一样。Р图书馆服务礼仪Р仪表的重要性Р种类整体印象中所占比重%? 视觉信号 55%? 声音信号 38%? 语言信号 7%Р视觉信号中仪表给人留下的第一印象是最重要的。Р图书馆服务礼仪Р二、图书馆服务礼仪的重要性Р1、礼仪是提高服务质量的保证。?2、礼仪是图书馆服务的形象,同时也是评价其管理水平的标准之一?3、图书馆服务礼仪是构建和谐社会的重要组成部分。
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