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客运服务心理单元1走近心理学课件

上传者:幸福人生 |  格式:pptx  |  页数:30 |  大小:1037KB

文档介绍
有就近心理,使用自动售票机有困难是因为不同乘客的能力有高低。Р是指能够根据情境和人的特征准确地预测行为。假如地铁的入口设计在站台两端,那我们就可以预测站台两端的车厢是最拥挤的。Р是指预期到行为的结果而采取干预措施,从而影响和改变行为。上海体育馆站运用乘客对免费报纸的需求来分流乘客就是典型的控制行为,通过改变条件来影响行为。Р心理学的研究目的是为了描述、了解、预测以及控制行为。Р三、心理学研究领域Р02 多血质Р心理学包含了极为广阔的研究领域,以下是目前心理学一些主要的研究领域Р学习心理学?研究人类和动物学习发生的过程和原因Р发展心理学?研究从胎儿生长到年老死亡的成长和发展全过程Р社会心理学?研究人类的社会行为Р认知心理学?研究动物和人如何加工和处理信息Р组织心理学?研究组织管理中人的心理现象及行为规律Р工程心理学?以人机环境系统为对象,研究系统中人的行为,以及人与机器和环境相互作用Р健康心理学?运用心理学和健康促进的手段,维护和增进人们的心理健康Р人格心理学?研究人格特质和人格动力Р心理文摘 1-2Р心理学家每天都在干什么?Р心理学既是一门科学,也是一个职业。心理学家也是研究者。生理心理学家通过研究人类或动物个体的大脑来判断心理的大脑机制,比如大脑在加工不同语言时的激活区域,现在的大脑研究已经可以通过观察大脑的激活区域判断个体加工的是不同词汇。发展心理学家通过研究人的毕生发展来了解人的心理发展特点,比如了解哪些因素会预测个体的职业成就,著名的棉花糖延迟满足实验即在此列。而临床心理学家可能正在通过心理咨询让来访者摆脱心理痛苦,康复心理学家可能通过行为训练方法让自闭症儿童掌握生活技能,人格心理专家可能正在着手研究如何测量出一个人真实的性格,生理心理学家正在探测小白鼠的大脑以期了解人类的大脑。?学习本课程之后,我们也可以成为了解乘客心理的专家,更深入地了解乘客行为背后的心理原因。

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