的患者希望每天与护士交谈 1次, 87% 患者选择护患沟通内容与疾病有关。前言这几组数据中不难看出,目前护士的沟通能力与患者的沟通要求还远远不相适应,相当一部分护理人员缺乏沟通的理念、知识和技巧。护患沟通医疗现状护患沟通的定义护患沟通的原则护患沟通的技巧-常规沟通技巧护患沟通的技巧-特殊沟通技巧护患沟通的禁忌临床护理常见情景应对医疗现状 2006 年12月底,深圳市山夏医院医生护士戴钢盔上班, 不仅值班室医生在诊室内戴着钢盔给病人看病,连护士也不戴护士帽而用钢盔代替。医院其他工作人员,包括杂工和财务人员也戴上了钢盔。原来, 医院因为与一死亡患者家属发生纠纷,医生护士遭受一伙人围攻谩骂,为了安全,医院才出此下策。医疗现状因为输液时嫌实习护士第一针没扎进去,服务态度不好, 北仑的宁波开发区中心医院一名女患者,把第二个帮她打针的护士汪娜打晕在地。更让护士汪娜难过的是,事情过去一天了,还没接到患者或家属方面的一个道歉电话。躺在病床上,被打护士汪娜说: “这样的委屈是我从业 10多年来第一次遇见……”医疗现状近年全国发生多起患者殴打甚至杀害医生、护士的恶性事件。现阶段造成医(护)患关系紧张的原因是多方面的,但主要有以下几个方面: 1.患者期望值过高 2.医疗费用增高 3.医务人员服务态度不好 4.医务人员工作时确实存在过错 5.舆论和媒体的报道偏重于患者 6.相关法律法规不健全 7.医闹、和社会性质团伙的介入其中医疗现状在当前的社会风气、目前的医疗环境下,我们急需做些什么呢? ?学会防范?保护自己?学会沟通护患沟通的定义护患沟通是护士与病人之间的信息交流和互相作用的过程。所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接的相关的信息,同时也包括双方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。护患沟通的原则 1.首先赢得患者的信任 2.根据不同性格、年龄层次争取不同方式的沟通 3.掌握恰当的沟通时机
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