有效沟通技巧Р不可或缺的领导和管理才能Р使人拥有迈向卓越成功的力量Р沟通:Р成功的因素Р85%Р沟通与人际关系Р15%Р专业知识和技术Р成功Р失败Р沟通Р沟通的重要性Р剪裤子的故事? 一个小男孩买到了一条心仪很久的裤子,穿上之后发现裤子长两寸,于是央求奶奶给他改一下,但奶奶说现在家务事太多,让他去找妈妈。于是小男孩找到了妈妈,可妈妈正和别人打牌,没时间。实在没办法了小男孩只好去找姐姐,姐姐说有约会,马上就要走了,小男孩后来怀着失望的心情睡着了。? 到了晚上,奶奶做完家务了,想起了小孙子说的事,于是就把小男孩的裤子剪短了两寸,妈妈打完牌后也剪短了两寸,姐姐约会回来后又剪短了两寸。Р出现的问题?我们通过下面的学习来总结问题的来源Р分享事例Р参与沟通,要有两方当事人Р发讯人——传送方Р受讯人——接收方Р你要让对方确定你真正了解沟通的内容,才算达到沟通的目的。Р高效沟通的三个原则Р原则一:谈论行为不谈论个性Р原则二:要明确沟通Р原则三:积极聆听Р用词错误,辞不达意?咬文嚼字,过于啰嗦?不善言辞,口齿不清?只要别人听自己的?态度不正确?对接收方反应不灵敏Р沟通的主要障碍(传递方)
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