管理人员和职能人员在经过多次探索之后,山口与负责制造的副总经理约翰·普克特在管理顾问的帮助下,把公司的生产工人重组为自我管理工作团队。现在自我管理工作团队成员的一线员工担负起了过去由他们的上级或者更上一级人员承担的责任和决策任务。过去公司采用传统的职权等级制度来管理生产工程。一线生产工人向领班汇报,领班向车间主任汇报,车间主任向更上一级汇报。变革为自我管理团队减少了协调和激励问题,使处理客户订货的速度更快、效率更高。变革的结果实行自我管理团队变革以来,XEL通讯完成订货的生产时间减半,成本降低25%,质量不断提高。20世纪90年代,XEL通讯公司大胆的自我管理工作团队试验成为管理界尽人皆知的成功范例。惠普公司和其他公司的经理们纷纷到XEL通讯取经,学习其成功经验,XEL通讯公司也从此跨入三大优秀通讯公司的行列。?团队的许多工作都是生产或装配线上进行的,生产或装配线的移动要由团队中动作最慢的成员的速度决定。(木桶效应)?新员工在工作时速度较慢,他的工作可能要拖整个团队的后腿,因为团队要对他的绩效水平负责。新员工参加自我管理工作团队的困难当新成员最终适应了团队的情况后,他们一般都很高兴成为紧密团结的群体的一员,并产生认同感。另一方面高水平的团结一致也产生了XEL的低离职率。团队承担了领班和管理者的许多责任,而领班现在需从事另一些活动,如帮助团队成员处理争论的问题,解决分歧的意见,当团队偏离常轨时予以纠正等。讨W论DESIGNACEPPTPROUD分组讨论?采用自我管理工作团队有什么优越性??如果采用自我管理工作团队,企业的管理者可能会遇到什么问题?10自我管理型团队是一种真正独立自主的团队,他们不仅探讨问题解决的方法,并且亲自执行解决问题的方案,并对工作承担全部责任。Self-managed team什么是自我管理型团队人数通常有10-15人,他们承担一些原本由上级承担的责任。
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