喜来登酒店具有中国，美?国企业特点，面临较为负责的?内外部文化环境。РР二、东莞喜来登文化差异分析РРРРРРРРРРРР（一）.中美企业文化差异比较РР（二)、中美员工的文化行为差异Р1、中美员工不同的行为基础?①大多数员工内向谦虚，对具体工作的期望值没有美方员工高?②中国的行动一致、集体奖励、平均主义原则与美国的个人主义、能力原则等反映在个人身上就是中美员工不同的言行?③中方员工对于发挥个人能力是有许多的顾虑，不求有功但求无过的思想阻碍了多数人的积极发挥РР2、中美员工不同的需要Р中方员工以和谐平稳的需要占重要地位，达到自我实现需要后更在意别人的认可和承认，重视自己在集体中的作用。? 美方员工的生理与安全低级需要程度远远高于中方基层员工的主导需要，追求物质需要仍是中方基层员工的主要需要，而美方员工更注重自我价值的实现РР三、酒店跨文化管理现状Р1、未建立起统一的企业价值观?2、沟通、语言交流方面存在一定障碍?3、培训效果不佳?4、缺乏既熟悉当地文化环境又精通管理的中国自己的高层管理者?5、尚未建立起多种调动员工积极性的有效机制РР四、酒店跨文化管理的建议Р1、立足长期的经营观点。?2、实现企业价值观的整合和重塑。?3、重视跨文化培训?4、提高跨文化沟通的艺术和技巧。?5、加强跨文化冲突的管理技能。РР结论Р中美文化虽有巨大差异，但也有“文化互补”的巨大潜力，在酒店里不应以中国或美国单一文化作为公司文化的主体。而应将两种文化平行平等地用在经营管理中，但不能只满足于两种文化的简单加和，要通过各种渠道促进中美文化的互相了解，适应、融合，实现有效的文化整合，有自己的独特性又适应于当地文化环境，体现出跨国酒店的多文化优势。? 只有正确认识中美文化差异，做到相互了解，求同存异，发挥多元化的交叉优势，才能实现文化融合，建立自己的企业文化，用文化力增强酒店市场竞争力。
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