经拿定了品牌、功能、款式等方面的主意,一般不会轻易地接受营业Р人员的推荐,而且确信自己的选择是正确的。在接待这种类型的顾客时,营业人员绝对不能讲出Р之类的话,而应不打折扣地按顾客的要求来让其试听或试Р看。还要注意的是,在顾客试听或试看时不要去打扰,而当顾客询问你时,才可以插入一点见解,但Р插入见解时的语言要简洁并力求避免与顾客发生争论。Р842РРР车心理及特点分Р一容易冲动的顾客Р主要特点:会很快地做出选择或决定Р次要特点:急躁、无耐心Р其它特点:有时会突然停止购买行为Р营业人员的交谈与接待方法:迅速接近,避免讲话过多。要注意的是,使顾客做出购买决定的关键因Р是什么Р消费心理分析:Р这种类型的顾客买车前只有一个较粗的欐念,即就是要购买某一类车,而且往往会有两个特征:第Р这种类型的顾客基本上是添置型消费,并且对要购买的这一和车是不太熟悉的;笫二、使其做岀购买决Р定的关键因素有可能不是商品本身所具有的吸引力。所以说,在接待这种类型的顾客时,营业人员要注Р意这种类型顾客无耐心的特点,直截了当地迅速接近并了解清楚使顾客做出购买袂定的关键因素究竟是Р车的性能РРР∠购车心理及特点分Р主要特点:对有实际根据的信息很感兴趣并愿意具体Р次要特点:对销售人员介绍中的差错很警党Р其它特点:注重查看商品的标识Р营业人员的交淡与接待方法:从商品的标识来展开,介绍生产企业的真实情况尽Р消费心理分析Р这类顾客中的大多数是有点慬行的,而且对市场的实际情况也比较了解并相信“眼见为实”。所Р说,在接待这种顾客时,所介绍的具体内容一定要有实祘根据,绝对不能“夸夸其谈”,因为这种Р类型的顾客对销管人员介绍中所出现的差错很警觉,并会由此而产生不信任感。还要注意的是,商Р洽中最好是让顾客边看着商品的标识、外观、功能等,边听营业人员的介绍,而且在介绍时要尽量Р从产品的本身开始,并在展开时多突出一些生产企业的有关内容
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