目标??申请人评估?进一步获取软信息?经营历史?对业务的了解?生意评估?店面、生产经营场地情况?业务经营循环?获取、验证重要的财务信息?担保评估?与保证人的关系?贷款评估?评估贷款目的的合理性?评估所需的贷款金额?还款方式评估РNameРР贷款调查流程Р贷款调查的目标??问题之一：?申请人这个人怎么样？??“10－80－10原则” ?10％的人总是很诚实А80％的人会遵守规则，如果必须遵守的话 ?10％的人会进行故意欺诈??首要目标：将那10％的骗子找出来（潜在的故意违约人）?次要目标：找出可能的失败者（潜在的非自愿违约人）РNameРР贷款调查流程Р贷款调查的目标???问题之二：??申请人在做其所说的生意吗？?经营场所属于申请人吗？??如何判断？РNameРР贷款调查流程Р问题之三：??如何着手对申请人生意进行调查？??采取什么步骤？先看帐?РNameРР需要调查哪些方面的信息？РР软信息：店面情况、员工工作情况、客户对待员工、顾客的方式、客流情况，家庭成员情况、经营历史，从事现行业的原因，与保证人/联保小组成员的关系等。?整体业务信息:经营业务种类、经营模式、上下游关系、淡旺季等。?财务信息：销售额（淡、旺、平）、毛利率、营业费用；主要资产科目；家庭资产负债、收入开支。РNameРР预约客户РA.开场РB.损益部分РC.资产负债Р结束Р现场调查РNameРР预约客户Р自我介绍?确认申请?约定时间? 询问客户是否有时间? 提醒客户你需要占用他/她多长时间?提醒客户你会问详细问题?告诉客户你会去他家看?询问具体路线?告诉客户你需要看到的文本材料?营业执照、房产证、购房合同、租赁合同、进货单、销货单或记录、户口簿、身份证等РNameРР开始调查—阶段AР开场白?四处打量，对经营的规模和范围有个大概的了解?友好的聊天，让客户放松?询问客户是否了解我们的贷款产品РName
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