? 口腔:牙齿洁白,口气清新绝对没有异味? 饰物:可佩带耳钉、项链、手表,不可戴耳环、戒指、手镯等Р仪容仪表礼仪Р着装:按照相应的岗位,着装不同的工作服,佩带工牌。? 服装要清洁、平整、无油渍、无尘污,扣要扣齐,不可用胶布和别针代替缺损的衣扣。? 衣兜内,忌塞得鼓鼓囊囊。?注意:?1.女士内穿浅蓝色衬衣,深色裤子,黑色皮鞋?2.女士裙长不超过白大衣,?不裸露腿。脚,穿肉色裤袜?3.不得将内衣领外翻盖过工作服领?4.男士内穿浅蓝色衬衣,深色裤子,?黑色皮鞋?5.男士夏季不得穿短裤Р仪态礼仪Р界域:必须与他人保持的间隔距离。?亲密区域:一般在 15-45厘米,是爱抚、安慰、保护、关爱等动作所必须的距离。为患者护理处置时,需要这种距离。这是一种专业技术上的需要。?个人区域:一般在 0.5-1.2米,是进行一般交往时保持的距离区域。熟人、医护向患者介绍治疗、健康教育、沟通意见。?社交区域:一般在1.2-3.5米,护理教学查房。Р语言交流礼仪Р语言技巧? 语气:耐心、委婉得体、轻松诙谐的语气? 节奏:语速不可以太快,应控制在病人能听到、听清、听懂为准。? 倾听:说话是艺术,听话是修养。专注地倾听患者和家属的诉说,能使对方产生一种信赖感。Р语言技巧?提问:提问是交流成功的“敲门砖”,它可以敲开一个医患沟通的良好开端。同时把握好提问中的气氛、时间及效果,避免暗示性提问。?说服:在对患者进行交流沟通的同时,会发现患者很多的问题如:知识缺乏,表现对疾病的不认识,对药物知识的不了解,患者表现出焦虑等心理问题。?通过说服,使患者掌握的相关的医学知识,从而改变患者的认知方法、观念、行为习惯等,以达到预防疾病、增进健康的目的。Р语言技巧?鼓励:使患者树立战胜疾病的信心,积极配合治疗。? 对患者取得的一点进步,都要及时给予肯定和鼓励,“要坚持这样做下去,效果会更好”等语言激励患者,树立信心,增加勇气。
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