医务人员服务礼仪Р盱眙县中医院?2015.09.14Р2018/3/2Р1РmkyyР个人形象Р自己Р他人Р你关注过自己的形象吗Р你关注过他人的形象吗Р2Р我们每个人?都有一个形象Р我们每个人都有一个形象,不管是否刻意塑造。仅仅因为你没有有意识地设计,并不就意味着别人眼里就不存在你的形象。? 你的个人形象就是你的职业品质的展示。?《下一个轮到你》作者:[美]埃勒瑞·萨姆森Р3Р资料:观风气识医院Р某公司员工选择定点医院,求助于笔者帮忙指点。?笔者告诉说:“有一个小窍门,就是先去医院随便转转。一家医院是不是值得病人信任,不用看病,一转就能有答案。”朋友不以为然:“别说那么悬,不看病怎么知道?”?笔者回答:闻香能识美人,观风气也能识医院呵。?“门诊工作是否井井有条;医生、护士的着装、举止、言论是否规范;从小事上都能表现出来。如果医生打电话聊天,护士大声喧哗,医务人员操作时随随便便,这样的医院从管理到医生素质便值得怀疑,这种医院最好别选。”《健康报》2004.8.19Р4Р主讲内容Р礼仪概说Р医务人员基本礼仪Р行为举止训练Р4Р1Р2Р3Р医务礼仪要点Р5Р一、礼仪概说Р2018/3/2Р6РmkyyР1、什么是礼仪Р指人们在一定的交往场合中,为表示尊重、尊敬和友好而共同遵循的行为规范和交往准则。表现为仪表、礼貌、礼节、礼俗、仪式等。Р7Р礼仪的主要内容Р8Р北京青年报Р去某医院针灸治疗,需要躺在针灸床上,床单不洁,枕头上还有头发和头屑,令人十分不舒服。Р9Р小结Р在人际交往中,礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力,还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。Р10
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