第三章秘书礼仪(一)第一节秘书礼仪概述第二节仪容、仪表、服饰礼仪第三节日常公务礼仪第四节姿态举止礼节第五节进餐礼节 第六节差旅礼仪通过学习,了解和掌握秘书礼仪方面的知识。教学目的教学重点与难点1、教学重点秘书礼仪的知识;正确掌握各种礼仪的方法与技巧;熟练运用各种社交礼仪。2、教学难点自我形象设计能力;各种礼仪的方法与技巧;技能训练。秘书的外在形象应该具有专业但保守的穿着、优雅的举止、端庄的态度。形象学定律:7∕38∕55定律。美国的梅拉比恩教授发现,人们在沟通时,高达55%的意思通过脸部和肢体语言来表达;38%通过音调表现,只有7%的意思直接来自文字本身。霍尔的《沉默的语言》,交流的距离划分为:亲密距离(15厘米)个人距离(46--76厘米)社交距离(120--170厘米)公众距离(370--760厘米以上)第一节秘书礼仪概述一、秘书礼仪含义、特点 二、秘书涉外礼仪一、秘书礼仪含义、特点 、作用1.含义指秘书在与人交往时所使用的表示友好和互敬的具体的行为举止。礼仪是礼节和仪式的统称。礼节是表示尊敬、祝颂、哀悼之类的各种惯用形式。仪式是使用在正式场合的具有固定程序的一整套礼节。2.特点(1)规范性。秘书礼仪是对人的行为举止的规范。(2)差异性。任何国家和民族都有自己特别的礼仪。(3)变化性。礼仪是社会发展的产物,它是随着时代和人们生活的不断变化而变化。3.作用(1)有助于人际交往现代社会,人际交往非常重要。良好的礼仪修养表现的是自尊、对他人的尊敬以及对交往双方平等地位的强调。(2)有助于事业发展不论是个人还是组织,要想使事业得到发展,都离不开他人的帮助。适度的礼仪,能营造出良好的合作范围。
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